当客户已有供应商,销售该如何破局?
如题所示。销售日常中常遇到的窘境:千辛万苦联系到目标客户,对方却淡淡地回一句:我们已经有稳定的供应商了。 很多人听到这句话,心头便是一沉,认为就没戏了,想要再去虎口夺食太难了。而后,注意力不自觉地聚焦在竞争对手、自身困难之上,却偏偏忽略了最关键的对象——客户本身。 事实上,这恰恰传递了一个清晰的信号:客户有真实的需求,只是当前是由其他供应商满足而已。 对销售来说,最可怕的不是客户有供应商,而是没需求。只要有需求,那就一定有机会。 但机会不是硬抢来的,而是等来的、看准的、用心经营出来的。 原则一:学会耐心,等风来 许多销售一听到客户有合作方,第一反应是撬单——这本身就是一个错误的心态。 一旦想着去撬单,且撬单成功的话,那就是故意在破坏原有的商业生态。赢得了单子,失去了客户。 你要做的不是生抢,而是耐心等待对方内部合作出现松动的那一刻。 这是商业规律决定的:当一方过于稳定,缺乏制衡,往往会逐渐抬高价格、降低质量或减少服务投入。客户迟早会感到不满,也迟早会萌生引入第二家、第三家的念头。 除非是像那种非常深度的“你中有我、我中有你”的战略合作,绝大多数乙方面临替换风险。 所以,不必急于求成。 等,不是被动躺平,而是冷静观察。 等客户与现有供应商关系出现裂痕,才是你出手的时机。 原则二:瞄准备胎,而非正主 不少销售以为必须取代所有现有供应商才算成功——这其实是一种认知误区。 你真正要竞争的,往往不是那个深得信任的主要供应商,而是其他同样想进入的备胎。你的目标不是在客户心中排第一,而是在替补名单中排在最前列。 一旦现有供应商出现问题,客户第一个想到的就会是你。所以,不必试图掀翻整张牌桌,你只需要确保自己是备选中的首选即可。 原则三:多接触、勤提供,但永远输出价值 客户不理你,不是因为你不够积极,而是因为你提供的信息对他没有价值。 频繁发产品报价、公司介绍、促销信息?这些是对你自己有帮助的内容,不是对客户有帮助的内容。 真正能打动客户的,是那些能刷新他们认知的信息:行业趋势分析、政策解读、同行案例、新技术洞察……当你持续为客户提供有价值的信息,他就会逐渐对你产生信任感。 客户最认可的,永远是那个能率先帮他打开新视野的人。 销售是一场博弈,更是一场耐心的修炼。 不是所有门都会为你敞开,但只要你愿意等、看得清、持续提供价值,总有一些门,会为你留一道缝。 那道缝,就是你的突破口。 不必虎口夺食,只需静候风来。 这是销售的理性,也是销售的韧性。 以上是我的一些胡思乱想,希望对你有所启发! 原文链接:https://mp.weixin.qq.com/s/itdnuvp2vnBBqtvKzuCyvQ 该文章在 2025/12/10 17:12:59 编辑过 |
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