有些客户在购买ERP软件的过程中，对于提到的实施是什么，除了软件的租用费外，为什么还要单独收实施费，不是很了解，想着，不就是平时的售后服务吗？

其实软件实施与软件维护有本质区别：实施侧重于软件的初始部署和业务流程梳理确认和培训，而售后维护则是在软件上线交付后进行的问题处理、更新和优化活动。

例如，实施阶段可能包括安装配置和用户培训，流程梳理，打印设置，而维护阶段则涉及具体问题的处理，缺陷修复、性能调优或功能增强。

金蝶云星辰是替代金蝶KIS专业版，KIS旗舰版的版本，它的功能模块包含了财务，进销存，生产委外，订货商城，发票管理，费用报销等模块，所以不像纯财务的版本那么容易。

如果是纯财务的版本，因为财务都是专业的会计，只要安装好软件就行，自己会使用，但整个公司用的ERP软件却不同，是需要我们实施顾问及实施工程师多次上门现场培训的，这就是实施。

实施的价值，为什么软件需要实施？

软件产品，特别是数字化解决方案软件，不同于一般商品，用户购买之后，需要专业的实施人员提供系统初始化、功能培训、操作指导等一系列的工作之后才能正常上线运行，所以软件项目的成功离不开专业的实施服务。

如果没有专业的实施服务，企业只能一次次“试错”，浪费大量时间、精力，最终软件还可能用不起来！

交了实施费后金蝶将安排专业的实施经理及实施顾问，根据企业业务现状，梳理业务流程，为企业定制专属的实施方案和实施计划，帮助企业快速上线，帮助员工快速上手，并提供上线后的全方位支持与保障。

实施服务的内容有哪些？

1. 制定实施计划

实施经理制定项目实施计划，确定上线时间，组建实施团队，结束初始化，结账出报表等项目关键里程碑节点。

2. 优化业务流程

进行需求调研，梳理每个部门的业务流程，针对企业需求、现状、管理瓶颈等提供专业诊断，根据诊断结果提供业务流程优化建议，为上线培训做准备，系统参数确认配置，用户权限设置指导。

3. 上线及培训验收

3.1 根据需求调研的业务流程，在试用账套里面进行完整流程操作测试，确定流程的完整和适合性。

3.2 协助企业进行账套初始化设置，完成数据整理、检查及导入服务，对所有用户进行全业务流程操作培训，提高用户应用系统的熟练度。

上线完成后，整理项目过程文档并移交给用户（包含但不仅限于：问卷调研报告、业务流程图、产品操作手册、项目问题跟踪表等）。

4. 提供在线支持

提供系统购买后不少于4个月的一对一在线支持服务及永久在线售后技术支持服务。

总结

实施顾问及实施工程师的人工成本，成长成本，有时还需要直接在客户驻厂全流程跟进软件使用情况，这些都是费用，也是为什么要收实施费的原因。

所以说实施是ERP上线最重要的一个环节，ERP软件公司将提供专业实施服务，根据您的实际情况制定实施计划，保证软件的顺利上线或切换。

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